Top 5 λάθη που μειώνουν την κερδοφορία ενός pet shop

Η κερδοφορία ενός pet shop δεν εξαρτάται μόνο από το πόσο «γεμάτα» είναι τα ράφια του. Στην πραγματικότητα, πολλά καταστήματα με μεγάλη ποικιλία προϊόντων και καλή τοποθεσία δυσκολεύονται να αυξήσουν τα καθαρά τους κέρδη. Ο λόγος; Λάθη στη στρατηγική, στη διαχείριση και στον τρόπο που αντιλαμβάνονται την αγορά.

Σε έναν κλάδο που αναπτύσσεται αλλά γίνεται όλο και πιο ανταγωνιστικός, τα περιθώρια για λάθη μικραίνουν. Η κατανόηση των πιο συνηθισμένων σφαλμάτων που μειώνουν την κερδοφορία είναι το πρώτο βήμα για να τα διορθώσει κανείς και να περάσει σε μια πιο βιώσιμη και αποδοτική λειτουργία.

Εισαγωγή στην κερδοφορία των pet shops

Η έννοια της κερδοφορίας συχνά συγχέεται με τον τζίρο. Όμως ένα pet shop μπορεί να έχει ικανοποιητικές πωλήσεις και παρ’ όλα αυτά να πιέζεται οικονομικά. Υψηλά λειτουργικά έξοδα, δεσμευμένο κεφάλαιο σε στοκ, χαμηλά περιθώρια κέρδους και έλλειψη στρατηγικού σχεδιασμού είναι μερικοί από τους λόγους.

Η κερδοφορία προκύπτει από τη σωστή ισορροπία μεταξύ:

• σωστής επιλογής προϊόντων,
• αποτελεσματικής διαχείρισης αποθέματος,
• καλής εμπειρίας πελάτη,
• και στοχευμένου marketing.

Ας δούμε αναλυτικά τα πέντε πιο συχνά λάθη που κοστίζουν χρήματα στα pet shops — συχνά χωρίς να το αντιλαμβάνονται.

Λάθος 1: Μη κατανόηση της αγοράς και του πελάτη

Ένα από τα πιο βασικά λάθη είναι η έλλειψη πραγματικής κατανόησης της τοπικής αγοράς και του πελατειακού προφίλ. Πολλά pet shops βασίζονται σε γενικές τάσεις ή σε ό,τι «πουλάει αλλού», χωρίς να εξετάζουν αν αυτό ταιριάζει στους δικούς τους πελάτες.

Οι ανάγκες ενός pet shop σε αστική περιοχή διαφέρουν σημαντικά από εκείνες ενός καταστήματος σε επαρχιακή πόλη. Αν ο ιδιοκτήτης δεν γνωρίζει:

• τι είδους κατοικίδια έχουν οι πελάτες του,
• ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν καθημερινά,
• τι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν,

τότε οι επιλογές προϊόντων και οι προτάσεις πώλησης γίνονται στην τύχη. Αυτό οδηγεί σε στοκ που δεν κινείται και σε χαμένες ευκαιρίες για προϊόντα με μεγαλύτερο περιθώριο κέρδους.

Λάθος 2: Κακή διαχείριση αποθέματος

Η κακή διαχείριση αποθέματος είναι ίσως ο πιο ύπουλος «εχθρός» της κερδοφορίας. Υπερβολικές ποσότητες, αργοκίνητα προϊόντα και έλλειψη ελέγχου στο τι πραγματικά πουλάει δεσμεύουν κεφάλαιο και πιέζουν τη ρευστότητα.

Πολλά pet shops γεμίζουν τα ράφια τους με προϊόντα που δεν έχουν σταθερή ζήτηση, απλώς για να δείχνουν «πλήρη». Στην πράξη όμως, τα προϊόντα καθημερινής φροντίδας και επαναλαμβανόμενης κατανάλωσης είναι αυτά που στηρίζουν τον μηνιαίο τζίρο.

Η απουσία ξεκάθαρης στρατηγικής στο στοκ οδηγεί:

• σε νεκρό κεφάλαιο,
• σε ανάγκη για συνεχείς εκπτώσεις,
• και τελικά σε χαμηλότερα κέρδη.

Λάθος 3: Υποτίμηση της εξυπηρέτησης πελατών

Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς ευγένεια. Είναι εργαλείο πωλήσεων. Ένα pet shop που δεν επενδύει στη σωστή επικοινωνία με τον πελάτη χάνει έσοδα χωρίς να το καταλαβαίνει.

Όταν ο πελάτης δεν λαμβάνει καθοδήγηση, αγοράζει λιγότερα ή αναζητά πληροφορίες αλλού. Αντίθετα, όταν το κατάστημα λειτουργεί ως σύμβουλος και όχι ως απλός πωλητής, αυξάνεται:

• η εμπιστοσύνη,
• η επαναγορά,
• και η μέση αξία καλαθιού.

Η έλλειψη χρόνου, η αδιαφορία ή η απουσία βασικής εκπαίδευσης προσωπικού κοστίζουν πολύ περισσότερο από όσο φαίνεται αρχικά.

Λάθος 4: Ανεπαρκείς στρατηγικές marketing

Πολλά pet shops βασίζονται αποκλειστικά στην τοποθεσία τους ή στην περατζάδα. Όμως αυτό δεν αρκεί πια. Η απουσία οργανωμένης στρατηγικής marketing σημαίνει ότι το κατάστημα δεν επικοινωνεί την αξία του.

Δεν χρειάζονται μεγάλες διαφημιστικές δαπάνες. Χρειάζεται:

• σταθερή παρουσία,
• απλή επικοινωνία,
• και ξεκάθαρο μήνυμα.

Όταν το marketing απουσιάζει ή γίνεται αποσπασματικά, οι πωλήσεις μένουν στάσιμες και το κατάστημα χάνει έδαφος από πιο οργανωμένους ανταγωνιστές.

Λάθος 5: Αγνόηση της online παρουσίας

Η online παρουσία δεν είναι πια προαιρετική. Ακόμη και αν το pet shop δεν πουλάει online, ο πελάτης θα το αναζητήσει στο διαδίκτυο. Αν δεν βρει πληροφορίες, αξιοπιστία ή δραστηριότητα, η εμπιστοσύνη μειώνεται.

Social media, απλή ιστοσελίδα ή έστω βασική online εικόνα βοηθούν:

• στην ενίσχυση του brand,
• στη διατήρηση επαφής με τον πελάτη,
• και στη δημιουργία αναγνωρισιμότητας.

Η πλήρης απουσία από το online περιβάλλον σημαίνει χαμένες ευκαιρίες, ειδικά σε νεότερες ηλικίες καταναλωτών.

Συμπέρασμα: Πώς να αποφύγετε τα συνηθισμένα λάθη

Η κερδοφορία ενός pet shop δεν βελτιώνεται με τυχαίες κινήσεις, αλλά με συνειδητές αποφάσεις. Η κατανόηση της αγοράς, η σωστή διαχείριση αποθέματος, η ποιοτική εξυπηρέτηση και η οργανωμένη επικοινωνία μπορούν να αλλάξουν ριζικά τα οικονομικά αποτελέσματα ενός καταστήματος.

Σε αυτό το πλαίσιο, πολλά pet shops επιλέγουν πλέον να συνεργάζονται με οργανωμένους προμηθευτές που προσφέρουν ευελιξία και σταθερότητα. Ενδεικτικά, μέσω συνεργασίας με την MTC GLOBE, οι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα να προμηθεύονται προϊόντα περιποίησης κατοικιδίων οργανωμένα και αποδοτικά μέσω του B2B website mtcglobe.com, ενισχύοντας την κερδοφορία τους χωρίς περιττό ρίσκο και χωρίς αύξηση αποθέματος.

Σε μια αγορά που ωριμάζει, η αποφυγή των βασικών λαθών και οι σωστές συνεργασίες είναι συχνά το σημείο που ξεχωρίζει τα pet shops που απλώς επιβιώνουν από εκείνα που αναπτύσσονται.

Η MTC GLOBE Pet Care Products δραστηριοποιείται δυναμικά στον χώρο των προϊόντων περιποίησης κατοικιδίων, προσφέροντας σύγχρονες, ποιοτικές και εμπορικά αποδοτικές λύσεις για επαγγελματίες pet shops. Όσα καταστήματα επιθυμούν να αναβαθμίσουν τη γκάμα τους και να προσφέρουν στους πελάτες τους προϊόντα με πραγματική αξία, μπορούν να ξεκινήσουν συνεργασία μέσω του B2B website mtcglobe.com, αλλά και να προγραμματίσουν κατ’ ιδίαν επίσκεψη κατόπιν ραντεβού στο 213 027 7210, ώστε να συζητηθούν εξατομικευμένες ανάγκες και προτάσεις συνεργασίας.